Τρόποι αποστολής και χρεώσεις
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω μιας αξιόπιστης ελληνικής εταιρείας ταχυμεταφορών, εξασφαλίζοντας ασφαλή και αξιόπιστη παράδοση από την Ελλάδα μέχρι την πόρτα σας.
Κόστος αποστολής: Εφαρμόζεται σταθερή χρέωση 25€ σε όλες τις παραγγελίες.
Παρακολούθηση: Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την πορεία της.
Φροντίζουμε ιδιαίτερα τη συσκευασία των προϊόντων σας ώστε να φτάσουν σε άριστη κατάσταση, έτοιμα για να τα απολαύσετε.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και ένα σύνδεσμο προς τη σελίδα παρακολούθησης της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Αυτό σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας από την αποθήκη μας στην Ελλάδα μέχρι τη διεύθυνση παράδοσής σας.
Δεν έχω παραλάβει ακόμα την παραγγελία μου
Κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι για εσάς να παραλάβετε τα προϊόντα σας εγκαίρως. Παρακαλούμε να είστε βέβαιοι ότι είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Για να σας εξυπηρετήσουμε γρήγορα, παρακαλούμε να μας παρέχετε τα ακόλουθα στοιχεία:
- Αριθμός παραγγελίας σας
- Το όνομα ή το email που σχετίζεται με την παραγγελία σας
- Οποιαδήποτε πληροφορία παρακολούθησης έχετε λάβει
Μόλις έχουμε αυτά τα στοιχεία, θα ερευνήσουμε την κατάσταση της παραγγελίας σας και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό. Αν χρειάζεστε οτιδήποτε άλλο, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας!
Τα προϊόντα που λάβατε δεν είναι σωστά ή έχουν κάποιο ελάττωμα.
Γνωρίζουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι αυτό και δεσμευόμαστε να το διορθώσουμε.
Για να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
- Παρακαλούμε στείλτε φωτογραφίες των λανθασμένων ή ελαττωματικών προϊόντων, αν είναι δυνατόν. Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να επιταχύνουμε τη διαδικασία.
- Επιστροφή ή Αντικατάσταση – Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης ανάλογα με την προτίμησή σας.
Μόλις λάβουμε τα στοιχεία σας, θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλύσουμε το πρόβλημα άμεσα και να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε ακριβώς ό,τι παραγγείλατε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση μπορεί να έχει προκληθεί.